ALGEMENE VOORWAARDEN Frontline Security B.V.

Zomerdijk 36a, 3142CT Maassluis

​​​

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Frontline Security: de onderneming zoals gedefinieerd in artikel 2 van deze algemene voorwaarden;

  1. Opdrachtgever: de klant/wederpartij waarmee Frontline Security een Overeenkomst heeft gesloten en/of diegene die daarover in onderhandeling is met Frontline Security;

  1. Overeenkomst: elke afspraak/opdracht tussen Frontline Security en Opdrachtgever tot het verlenen van diensten Frontline Security aan Opdrachtgever;

  2. Partij(en): Opdrachtgever en Frontline Security tezamen of ieder als individuele contractspartij;

  3. Schriftelijk(e): berichtgeving per e-mail;

  4. Derde(n): andere natuurlijke of rechtspersonen die geen onderdeel uitmaken van deze Overeenkomst;

  5. Dienst(en): de door Frontline Security aangeboden Diensten waarbij onder meer, maar niet uitsluitend, kan worden gedacht aan object- en persoonsbeveiliging en evenementen- en horecabeveiliging.

  6. Beveiliger(s): de door Frontline Security ingezette werknemer(s) en/of zelfstandige(n) zonder personeel die de door Opdrachtgever aan Frontline Security opgedragen Diensten uit zullen voeren.

Artikel 2. Identiteit van Frontline Security

Naam bedrijf: Frontline Security B.V.

Straatnaam en nummer: Zomerdijk 36 A

Postcode en vestigingsplaats: 3142CT Maassluis

KvK nummer: 86936670

Artikel 3 Algemene bepaling

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en alle (rechts)handelingen van Frontline Security en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Frontline Security en Opdrachtgever.

  1. Deze algemene voorwaarden worden voor of bij het sluiten van de Overeenkomst aan de Opdrachtgever ter hand gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Frontline Security voor de totstandkoming van de Overeenkomst aangeven dat de voorwaarden bij hem ter inzage liggen of bij de Kamer van Koophandel of een griffie van een gerecht zijn gedeponeerd, en dat zij op verzoek van de Opdrachtgever kosteloos zullen worden toegezonden.

  2. In afwijking van het vorige lid kan, voordat de Overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Opdrachtgever op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, dan zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen, en dat deze op verzoek van de Opdrachtgever langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos kunnen worden toegezonden aan de Opdrachtgever.

  3. Tenzij uitdrukkelijk anders en Schriftelijk is overeengekomen, is de toepasselijkheid van andere (algemene) voorwaarden uitgesloten.

  4. Afwijkingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.

  5. Indien Frontline Security niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, dan betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat Frontline Security in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen wel de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.

  6. Indien en voor zover op grond van de redelijkheid en billijkheid - of het onredelijk bezwarend zijnde karakter van een bepaling - op enige bepaling van deze algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, dan komt aan de desbetreffende bepaling wat betreft de inhoud en strekking in elk geval een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.

  7. Frontline Security kan niet garanderen dat met de door hem uitgevoerde werkzaamheden altijd het door Opdrachtgever gewenste resultaat bereikt wordt. De aanvaarde opdracht leidt tot een inspanningsverbintenis en uitdrukkelijk niet tot een resultaatsverbintenis.

  8. Frontline Security is gerechtigd om voor de uitvoering van de Overeenkomst Derden in te schakelen.

  9. De werking van art. 7:404 en/of 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek (hierna ‘BW’) is/zijn uitgesloten.

Artikel 4. Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder (bepaalde) voorwaarden geschiedt, dan wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

  2. Een uitgebrachte offerte of een aanbod door Frontline Security dient te worden gezien als een vrijblijvend aanbod, tenzij Schriftelijk en uitdrukkelijk anders is overeengekomen door Frontline Security. Een vrijblijvend aanbod kan na aanvaarding herroepen worden door Frontline Security.

  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Opdrachtgever mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten omtrent bijvoorbeeld weergegeven bedragen binden Frontline Security niet.

Artikel 5 De overeenkomst

  1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Opdrachtgever van het aanbod en het voldoen aan de (eventueel) daarbij gestelde voorwaarden.

  2. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden of een Overeenkomst nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, dan tast dit niet de geldigheid van de gehele algemene voorwaarden of Overeenkomst aan. Partijen treden in overleg teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.

  3. Frontline Security behoudt zich het recht voor om geen uitvoering te geven aan een gesloten Overeenkomst, bijvoorbeeld indien zij gerede twijfel of informatie heeft dat Opdrachtgever niet aan zijn (financiële) verplichtingen zal (kunnen) voldoen. Indien Frontline Security weigert, dan zal zij Opdrachtgever binnen een redelijke termijn na het sluiten van de Overeenkomst Schriftelijk van deze weigering op de hoogte stellen.

  4. Het opschortingsrecht en het recht van verrekening van Opdrachtgever zijn uitgesloten, indien Opdrachtgever handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

  5. In aanvulling op het vorige lid heeft Frontline Security wel het recht van verrekening en/of opschorting bij openstaande vorderingen van Opdrachtgever of in de gevallen waarin de Opdrachtgever zijn/haar afspraken niet goed, niet volledig of niet uitvoert.

  6. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige, aanvullende en/of vervolgopdrachten.

Artikel 6. Verplichtingen van de Opdrachtgever

  1. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, documenten en informatie waarvan Frontline Security aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig, volledig, waarheidsgetrouw en in de juiste vorm aan Frontline Security te verstrekken. Dit omvat ten minste de aard van het evenement, het verwachte aantal bezoekers, het risicoprofiel en overige omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de inzet van Beveiligers. Frontline Security is daarbij niet verplicht om de verstrekte gegevens of documenten op juistheid te controleren. Eventuele gebreken hieromtrent, of welke hiermee samenhangen, zijn dan ook volledig voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Alle kosten die Frontline Security heeft gemaakt of moet maken ten gevolge van onjuiste informatie, het te laat of niet krijgen van de benodigde informatie en/of niet volledige en/of onjuiste documenten die de Opdrachtgever aan Frontline Security heeft verstrekt, worden aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.

  2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanvragen en verkrijgen van alle vergunningen die voor het evenement wettelijk vereist zijn. Indien het evenement niet doorgaat omdat de benodigde vergunningen niet zijn verkregen, blijft Opdrachtgever verplicht om de Beveiligers te betalen.

  3. Opdrachtgever zorgt ervoor dat de Beveiligers toegang krijgen tot het terrein of object waarop de Diensten moeten worden uitgevoerd.

  4. Opdrachtgever staat ervoor in dat de Beveiligers hun werkzaamheden veilig, ongestoord en in overeenstemming met hun wettelijke taken kunnen uitvoeren.

De Opdrachtgever zal zich onthouden van instructies of gedragingen die:

a. in strijd zijn met geldende wet- en regelgeving;

b. de-escalerende taken van de Beveiligers belemmeren; of

c. de integriteit of reputatie van Frontline Security schaden.

  1. Opdrachtgever is gehouden Frontline Security onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.

  2. Indien Opdrachtgever – onder meer – deze verplichtingen niet nakomt, dan behoudt Frontline Security zich het recht voor om, naast eventuele sancties als genoemd in dit artikel, de Overeenkomst met directe ingang te ontbinden en betaling te verlangen van Opdrachtgever voor de reeds gewerkte uren, de reeds gemaakte kosten en/of de reeds gedane investeringen, zonder dat de Opdrachtgever aanspraak kan maken op schadevergoeding of anderszins.

Artikel 7. Uitvoering van de Diensten

  1. Frontline Security kiest de Beveiliger(s) die de Diensten voor Opdrachtgever zal uitvoeren, op basis van de door Opdrachtgever verstrekte informatie over de vereisten. Binnen dit kader heeft Frontline Security de vrijheid om de Beveiliger(s) te selecteren.

  2. Indien een Beveiliger van Frontline Security bij aanvang van de opdracht niet kan starten vanwege omstandigheden aan de zijde van Opdrachtgever (zoals afwezigheid van een contactpersoon of gebrekkige instructies), is Frontline Security gerechtigd wachttijd in rekening te brengen tegen het overeengekomen uurtarief.

  3. Frontline Security behoudt zich het recht voor om, op basis van een eigen risico-inschatting, extra beveiligingsmaatregelen te adviseren of te vereisen, waaronder de inzet van extra Beveiligers, communicatiemiddelen, afzettingen of samenwerking met lokale autoriteiten. Indien Frontline Security van mening is dat er wijzigingen in de opdracht gemaakt moeten worden, zal Frontline Security in overleg treden met Opdrachtgever over een passende oplossing.

Artikel 8. Integriteit en beëindiging bij misstanden

  1. Frontline Security behoudt zich het recht voor de uitvoering van de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen indien blijkt of wordt vermoed dat:

a. Opdrachtgever betrokken is bij of medewerking verleent aan strafbare feiten; of

b. er sprake is van structurele of herhaaldelijke onveilige of grensoverschrijdende situaties op de locatie van uitvoering van de Overeenkomst;

  1. In de hierboven genoemde gevallen is Frontline Security niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit de opschorting of beëindiging van de Overeenkomst en behoudt zij het recht op vergoeding van reeds gemaakte kosten en schade.

Artikel 9. Wettelijke vergunningen en meldplicht bij incidenten

  1. Frontline Security beschikt over de wettelijk vereiste vergunning(en) voor het aanbieden en uitvoeren van de Diensten conform de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr).

  2. Indien zich tijdens de uitvoering van de Overeenkomst een incident voordoet dat melding vereist bij politie, toezichthouder of andere bevoegde instantie, zal Frontline Security hiervan melding doen overeenkomstig de wettelijke plicht, en – indien mogelijk en toegestaan – Opdrachtgever daarvan op de hoogte stellen.

  3. Opdrachtgever is gehouden alle relevante incidenten die zich voordoen op of rond de te beveiligen locatie onverwijld aan Frontline Security te melden, zodat gepaste maatregelen kunnen worden genomen.

Artikel 11. Annulering   

  1. Opdrachtgever kan de Dienst/Overeenkomst tot 48 (vierentwintig) uur voor aanvang van de Dienst/Overeenkomst Schriftelijk annuleren. De aanvang van de Dienst vindt in ieder geval plaats op de vooraf tussen Frontline Security en Opdrachtgever afgesproken datum en tijd. De annulering wordt door Frontline Security bevestigd en is pas vanaf het ontvangen van deze bevestiging definitief.

    1. Indien Opdrachtgever de Overeenkomst annuleert, dan geldt de onderstaande staffel ten aanzien van de vergoeding die de Opdrachtgever voor de annulering aan Frontline Security verschuldigd is:

    - Indien Opdrachtgever 48 (achtenveertig) uur voor aanvang van de Dienst/Overeenkomst de annulering bekend maakt aan Frontline Security, dan is Opdrachtgever geen vergoeding aan Frontline Security verschuldigd.

    - Indien Opdrachtgever 24 (vierentwintig) uur tot 48 (achtenveertig) uur voor aanvang van de Dienst/Overeenkomst de annulering bekend maakt aan Frontline Security, dan is Opdrachtgever een vergoeding van 50% van het bedrag van de Overeenkomst verschuldigd aan Frontline Security.

    - Indien Opdrachtgever binnen 24 (vierentwintig) uur voor aanvang van de Dienst/Overeenkomst de annulering bekend maakt aan Frontline Security, dan is Opdrachtgever het volledige bedrag van de Overeenkomst verschuldigd.

    1. In geval van annulering door Opdrachtgever wegens overmacht, dan dient Opdrachtgever dit Schriftelijk en zo spoedig mogelijk aan Frontline Security te melden. Frontline Security kan in dit geval naar eigen inzicht en op basis van redelijkheid en billijkheid besluiten om de annuleringskosten geheel of gedeeltelijk te verlagen of kwijt te schelden.

    2. Frontline Security behoudt zich de mogelijkheid voor om de Overeenkomst te annuleren op basis van gegronde redenen. Als gegronde reden kan bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, worden gedacht aan het ontbreken van noodzakelijke vergunningen of meldingen, gewijzigde omstandigheden waardoor de veiligheid van de Beveiligers niet langer kan worden gegarandeerd, het overschrijden van redelijke capaciteitsgrenzen aan de zijde van Frontline Security en overmachtssituaties, zoals plotselinge ziekte of uitval van personeel, overheidsmaatregelen of verstoringen in de openbare orde.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

  1. Frontline Security is niet aansprakelijk voor indirecte en directe schade. Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van Frontline Security voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Frontline Security.

  2. Indien Frontline Security in een concreet geval toch aansprakelijk gesteld kan worden, ongeacht hetgeen bepaald is in dit artikel, dan geldt dit alleen voor de directe schade. In die gevallen zal de totale aansprakelijkheid van Frontline Security beperkt zijn tot vergoeding van schade tot maximaal het bedrag van het voor die Overeenkomst bedongen honorarium (exclusief btw).

  3. De hoogte van de schadevergoeding zal nimmer meer bedragen dan het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Frontline Security uitkeert.

  4. Indien Frontline Security toch aansprakelijk gesteld kan worden voor directe schade, dan wordt onder directe schade uitsluitend verstaan:

a. de redelijke kosten die Opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van Frontline Security aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; deze vervangende schade wordt echter niet vergoed indien de Overeenkomst door of op vordering van Opdrachtgever wordt ontbonden;

b. de redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover deze vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;

c. de redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van schade in de zin van deze algemene voorwaarden.

  1. Opdrachtgever vrijwaart Frontline Security voor eventuele aanspraken van Derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden. Indien Derden schade ondervinden tijdens de uitvoering van de Diensten, zoals incidenten, verwondingen of schade aan eigendommen, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het afhandelen van dergelijke claims.

  2. Frontline Security is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door hulppersonen als bedoeld in art. 6:76 BW.

  3. Frontline Security is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Frontline Security is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens of indien Opdrachtgever deze gegevens te laat heeft opgeleverd.

  4. Indien Opdrachtgever verzoekt om minder Beveiligers dan door Frontline Security is geadviseerd op basis van risicoanalyse of ervaring, dan is Frontline Security niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit onderbezetting of onvoldoende dekking van de persoon, het object, het terrein of evenement.

  5. Frontline Security is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Beveiligers op uitdrukkelijk verzoek of instructie van de Opdrachtgever hebben afgeweken van het door Frontline Security gehanteerde beveiligingsprotocol of professionele inschatting.

  6. Frontline Security is niet aansprakelijk voor schade, kosten of gevolgschade die voortvloeit uit het (niet) tijdig inschakelen van politie, brandweer of andere hulpdiensten, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid of opzet aan de zijde van Frontline Security.

  7. Frontline Security is niet aansprakelijk voor eventuele schade die door Opdrachtgever wordt geleden als gevolg van het niet-nakomen van de verplichtingen zoals omschreven in artikel 6 – ‘Verplichtingen van de Opdrachtgever’.

  8. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan Schriftelijk bij Frontline Security meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Frontline Security vervalt door het enkele verloop van 12 (twaalf) maanden na het ontstaan van de vordering.

13. Overmacht

  1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Frontline Security in de nakoming van enige verplichting jegens Opdrachtgever niet aan Frontline Security kan worden toegerekend in geval van een van de wil van Frontline Security onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Frontline Security kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden mede gerekend, (stroom)storingen, computervirussen, extreme weersomstandigheden, brand(gevaar), (dreigend) oorlogsgevaar, pandemieën, epidemieën, quarantaines, ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid, stakingen en maatregelen van overheidswege.

  2. Indien zich een situatie als bedoeld in lid 1 van dit artikel voordoet als gevolg waarvan Frontline Security niet aan zijn verplichtingen jegens de Opdrachtgever kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang Frontline Security niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de overmachtsituatie 30 (dertig) kalenderdagen heeft geduurd, dan hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst Schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Frontline Security is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als Frontline Security als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.

  3. Indien de Overeenkomst eindigt op grond van overmacht, zoals bedoeld in dit artikel, dan heeft Frontline Security recht op betaling van de ten tijde van de beëindiging van de Overeenkomst reeds gewerkte uren of gedane investeringen.

Artikel 14. Garantie voor Diensten van Frontline Security

  1. Frontline Security streeft ernaar haar Diensten als deugdelijk en professioneel uit te voeren, overeenkomstig de geldende wettelijke voorschriften en de eisen die voortvloeien uit de aard van de dienstverlening. Frontline Security garandeert dat de Diensten die zij levert voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van bruikbaarheid, deugdelijkheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften, met inbegrip van de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr).

  2. Indien blijkt dat de geleverde Dienst ondeugdelijk is uitgevoerd, bijvoorbeeld door gebrekkige uitvoering van de beveiligingstaken of het niet naleven van de overeengekomen veiligheidsnormen, dan zal Frontline Security een evenredig deel van het honorarium terugbetalen.

  3. De garantie komt te vervallen indien: 

a. de ondeugdelijkheid het gevolg is van niet-naleving van de instructies of aanwijzingen van de bevoegde autoriteiten of van de Opdrachtgever die in strijd zijn met de redelijke eisen van veiligheid en de-escalatie die door Frontline Security worden gehanteerd;

b. de ondeugdelijkheid het gevolg is van wijzigingen in de wet- of regelgeving die na de totstandkoming van de Overeenkomst zijn geïntroduceerd en die impact hebben op de uitvoering van de Diensten.

Artikel 15. Honorarium/prijzen

  1. Alle bedragen zijn in euro's en exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd tenzij anders overeengekomen.

  2. De overeengekomen bedragen zijn gebaseerd op kostprijsbepalende factoren op het moment van de aanbieding. Frontline Security behoudt zich het recht voor om 3 (drie) maanden na het sluiten van de Overeenkomst ontstane wijzigingen in kostprijsbepalende factoren, waarop Frontline Security in redelijkheid geen invloed kan uitoefenen, zoals het verhogen van accijnzen, sociale lasten, verzekeringspenningen of omzetbelasting, aan Opdrachtgever door te berekenen, zulks tot een maximum van 20% van het oorspronkelijke bedrag.

  3. Een samengestelde prijsopgave verplicht Frontline Security niet tot het verrichten van een gedeelte van de Overeenkomst tegen een overeenkomstig deel van het opgegeven bedrag.

  4. Kortingen en geoffreerde bedragen gelden niet automatisch voor toekomstige en/of vervolg Overeenkomsten.

  5. In geval van inzet op verzoek van de Opdrachtgever met een aanvangstijd binnen 24 uur na bevestiging (spoedinzet), is Frontline Security gerechtigd een toeslag te berekenen van 25% op het overeengekomen uurtarief.

  6. Indien de Diensten van Frontline Security op Eerste of Tweede Kerstdag, Oudejaarsdag dan wel Nieuwjaarsdag worden verricht, geldt een toeslag van 100% op het overeengekomen tarief en/of de overeengekomen prijs, tenzij in de Overeenkomst een andere toeslag is overeengekomen.

Artikel 16. Betaling en facturering

  1. Frontline Security zal – naar eigen keuze – Opdrachtgever hetzij voorafgaand, hetzij na afloop een factuur sturen voor de te leveren Diensten.

  2. Indien Frontline Security Opdrachtgever voorafgaand een factuur stuurt, vindt facturatie plaats door middel van een inschatting van de kosten van de Diensten welke op basis van de Overeenkomst door Frontline Security worden verricht. Indien na afloop van de geleverde Diensten blijkt dat meer en/of aanvullende Diensten door Frontline Security zijn verricht ter uitvoering van de Overeenkomst, dan zal Frontline Security hiervoor een aanvullende factuur sturen.

  3. Facturen dienen – tenzij anders overeengekomen – binnen 30 (dertig) dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Indien sprake is van een factuur voorafgaand aan de te leveren Dienst, geldt dat het factuurbedrag uiterlijk vóór aanvang van de Dienst op de bankrekening van Frontline Security moet zijn bijgeschreven. Indien de periode tussen factuurdatum en de Dienst langer is dan 30 dagen, blijft de termijn van 30 dagen gelden.

  4. Indien de factuur voorafgaand aan de Dienst niet binnen de gestelde termijn is voldaan, is Frontline Security gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of te beëindigen, zonder daarmee zelf toerekenbaar tekort te schieten. Opdrachtgever is in dat geval verplicht de reeds gemaakte kosten voor voorbereiding, uitvoering en/of beëindiging, evenals eventuele schade, te vergoeden.

  5. Frontline Security is gerechtigd op ieder moment zekerheid voor betaling of een voorschot te vragen, alsmede tussentijdse betalingen te verlangen. Bij gebreke hiervan mag Frontline Security de uitvoering opschorten, zonder in verzuim te raken.

    1. Opdrachtgever heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Frontline Security te melden.

    2. Eventuele bezwaren tegen een factuur dienen binnen vijf (5) werkdagen na factuurdatum Schriftelijk aan Frontline Security te worden gemeld. Na deze termijn vervalt het recht van bezwaar. Het indienen van bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

    3. Indien Opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, dan wordt deze door Frontline Security gewezen op de te late betaling en wordt de Opdrachtgever een termijn van 7 (zeven) dagen gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen. Na het uitblijven van betaling binnen deze zeven-dagen-termijn, is de Opdrachtgever in verzuim. Hierdoor is Opdrachtgever ook over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Daarnaast is Frontline Security gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

    4. In geval van (redelijk zicht op) faillissement, liquidatie of surseance van betaling of een schuldsanering in het kader van de WSNP, zijn de vorderingen van Frontline Security op Opdrachtgever en de verplichtingen van Opdrachtgever jegens Frontline Security direct opeisbaar.

    5. De door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, ook indien Opdrachtgever aangeeft dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 17. Klachten

  1. Klachten over de geleverde Diensten dienen door Opdrachtgever Schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan Frontline Security binnen 48 (achtenveertig) uur na ontdekking. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Frontline Security in staat is adequaat te reageren.

  2. Indien een klacht tijdig en terecht is ingediend, zal Frontline Security met Opdrachtgever in overleg treden over een passende oplossing van de klacht.

  3. Frontline Security is gemeld, dan wordt de Dienst geacht aan de Overeenkomst te beantwoorden en conform de Overeenkomst te functioneren.

  4. Klachten schorten de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.

Artikel 18. Overdracht

  1. Indien Opdrachtgever financiële rechten en plichten van Opdrachtgever uit deze Overeenkomst overdraagt of verpandt aan een Derde, zal Opdrachtgever Frontline Security zo snel mogelijk Schriftelijk informeren van de overdracht dan wel verpanding en van de identiteit van de nieuwe schuldeiser.

  2. Indien Frontline Security financiële rechten en plichten uit deze Overeenkomst overdraagt of verpandt aan Derden, zal Frontline Security Opdrachtgever zo snel mogelijk Schriftelijk informeren van de overdracht dan wel verpanding en van de identiteit van de nieuwe schuldeiser.

Artikel 19. Cameratoezicht, meldkamer en verwerking van gegevens

  1. Indien Frontline Security ondersteuning biedt bij cameratoezicht, observatie, meldkamerdiensten of toegangsregistratie, blijft Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

  2. Frontline Security treedt in beginsel op als verwerker en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de beveiligingsdoeleinden zoals overeengekomen met Opdrachtgever. Dit kan onder andere betrekking hebben op gegevens zoals camerabeelden of toegangsregistraties, maar is afhankelijk van de specifieke uitvoering van de Dienst.

  3. Opdrachtgever dient zorg te dragen voor een rechtsgeldige grondslag voor het cameratoezicht en dient betrokkenen adequaat te informeren via bijvoorbeeld een waarschuwingsbord of privacyverklaring.

  4. Frontline Security is niet aansprakelijk voor boetes of andere sancties opgelegd door toezichthouders indien blijkt dat het cameratoezicht of de gegevensverwerking op locatie in strijd is met de privacywetgeving en dit te wijten is aan tekortschietend handelen van Opdrachtgever.

Artikel 20. Meerwerk

  1. 1. Indien Frontline Security op verzoek van Opdrachtgever of op zijn eigen verzoek, met voorafgaande Schriftelijke toestemming van Opdrachtgever, werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de Overeenkomst vallen, dan zullen deze werkzaamheden of prestaties door Opdrachtgever worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Frontline Security. 2. Opdrachtgever is nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke Schriftelijke Overeenkomst wordt gesloten.

  2. Tot de ‘omvang van de Overeenkomst' behoren in ieder geval de werkzaamheden die genoemd staan op de offerte c.q. in het door Opdrachtgever aanvaarde aanbod van Frontline Security. Al hetgeen dat daarbuiten valt wordt in ieder geval gezien als meerwerk. Dit geldt, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen tussen Partijen.

  3. Voor zover voor de Dienstverlening een vast bedrag is afgesproken, zal Frontline Security Opdrachtgever altijd van tevoren Schriftelijk informeren over de financiële consequenties van het meerwerk.

Artikel 21. Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten die betrekking hebben op en/of het resultaat zijn van de door Frontline Security uitgevoerde Overeenkomst rusten bij Frontline Security. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de niet-exclusieve en niet overdraagbare gebruiksrechten die bij deze algemene voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Ieder ander of verdergaand recht van Opdrachtgever is uitgesloten.

  2. De door Frontline Security verstrekte stukken aan Opdrachtgever zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Opdrachtgever. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om de verkregen informatie openbaar te maken en/of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook. Hieronder wordt onder andere verstaan het bewerken, verkopen, het ter beschikking stellen, verspreiden en het - al dan niet na bewerking - integreren in netwerken, uitgezonderd dat een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging Schriftelijk door Frontline Security is toegestaan en/of een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging voortvloeit uit de aard van de Overeenkomst met Frontline Security.

  3. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, is de Opdrachtgever niet bevoegd om sub-licenties te verlenen aan Derden.

  4. Frontline Security heeft het recht om de naam en het logo van Opdrachtgever te gebruiken als referentie of promotie.

  5. Opdrachtgever vrijwaart Frontline Security voor de aanspraken van Derden inzake intellectuele eigendomsrechten.

  6. Indien Frontline Security auteursrecht heeft op een in opdracht van Opdrachtgever gemaakt portret, dan geeft Opdrachtgever Frontline Security toestemming om het werk openbaar te maken. Deze openbaarmaking is dus geen inbreuk op het portretrecht van de Opdrachtgever. 7

  7. Indien Opdrachtgever handelt in strijd met dit artikel, dan is Opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd ter hoogte van 3x (driemaal) het voor die Overeenkomst bedongen bedrag, onverminderd het recht van Frontline Security op het vorderen van (aanvullende) schadevergoeding.

Artikel 22. Geheimhouding

  1. Geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, die Opdrachtgever in het kader van de Overeenkomst van Frontline Security heeft verkregen, is verplicht voor Opdrachtgever. Informatie is vertrouwelijk indien dit door Frontline Security is medegedeeld of als dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.

  2. Indien Opdrachtgever lid 1 van deze bepaling overtreedt, is Opdrachtgever, ongeacht of de overtreding aan Opdrachtgever kan worden toegerekend en zonder voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure, ten behoeve van Frontline Security een direct opeisbare boete van 20.000,- (twintigduizend) euro verschuldigd voor elke overtreding zonder dat sprake hoeft te zijn van enige vorm van schade onverminderd de overige rechten van Frontline Security, waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.

​​​Artikel 23. Medewerkersbeding

  1. Opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst, evenals 1 (één) jaar na beëindiging daarvan, slechts na voorafgaande Schriftelijke toestemming van Frontline Security, medewerkers van Frontline Security die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de Overeenkomst in dienst nemen, danwel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken.

  2. Frontline Security zal de betreffende toestemming in voorkomend geval niet onthouden indien Opdrachtgever een passende schadeloosstelling heeft aangeboden. Een passende schadeloosstelling is gedefinieerd als ten minste een vergoeding van 10 (tien) maandsalarissen.

Artikel 24. Meerdere opdrachtnemers

  1. Indien Wederpartij dezelfde of vergelijkbare werkzaamheden die Frontline Security uitvoert tegelijkertijd aan meerdere partijen, waaronder Frontline Security wenst te verstrekken, dan dient Wederpartij alle partijen hiervan op de hoogte te stellen.

  2. Indien Wederpartij eenzelfde opdracht reeds eerder aan een andere partij verstrekt heeft en, om welke reden dan ook, de opdracht opnieuw wenst te laten uitvoeren door Frontline Security, dient Wederpartij mede te delen aan welke partij de opdracht verstrekt was en waarom Wederpartij de opdracht opnieuw verstrekt.

Artikel 25. Alternatieve geschillenbeslechting

  1. Indien er tussen Frontline Security en Opdrachtgever geschillen over de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst ontstaan, dan kunnen beide Partijen kiezen voor alternatieve geschillenbeslechting, in plaats van de reguliere gang naar de rechter.

  2. In geval Opdrachtgever een Consument is en Frontline Security de keuze voor alternatieve geschillenbeslechting maakt, dan stelt Frontline Security Consument hiervan op de hoogte. Consument heeft de mogelijkheid om alsnog te kiezen voor de reguliere rechtsgang. Deze keuze dient Opdrachtgever binnen 1 (één) maand nadat de keuze van Frontline Security voor alternatieve geschillenbeslechting aan Opdrachtgever bekend is gemaakt, Schriftelijk aan Frontline Security bekend te maken.

Artikel 26. Toepasselijk recht

  1. Op Overeenkomsten tussen Frontline Security en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

    1. Geschillen tussen Partijen zullen zo veel mogelijk door middel van goed overleg tot een oplossing geprobeerd te worden gebracht. Alle geschillen tussen Opdrachtgever en Frontline Security zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Frontline Security gevestigd is.

Artikel 27. Survival

  1. De bepalingen uit deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst die de strekking hebben om na beëindiging van de Overeenkomst hun gelding te behouden blijven na het eindigen van de Overeenkomst onverminderd van kracht.

Artikel 28. Wijziging of aanvulling

  1. Frontline Security is gerechtigd om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. In dat geval zal Frontline Security Opdrachtgever tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen of aanvullingen.

  2. Tussen deze kennisgeving en de inwerkingtreding van de gewijzigde of aangevulde voorwaarden zullen minimaal 30 (dertig) dagen zitten.

  3. Indien de wijziging zoals bedoeld in het vorige lid berust op een geldige, in de Overeenkomst genoemde reden, dan heeft Opdrachtgever geen recht tot weigering van de wijziging of ontbinding van de Overeenkomst. Een voorbeeld van een geldige reden is een wetswijziging waardoor de voorwaarden moeten worden aangepast.